Il Social Media Marketing è quell’area del Digital Marketing che si focalizza sulla gestione dei social media di un’azienda, al fine di generare engagement nei confronti del brand e dei prodotti/servizi dell’azienda stessa. Aumentare il livello di coinvolgimento emotivo degli utenti verso il marchio significa aumentare le probabilità che questi acquistino e, soprattutto, riacquistino i suoi prodotti.
L’obiettivo, quindi, deve essere quello di costruire una relazione con gli utenti/consumatori su Facebook, Instagram, Linkedin e tutti gli altri social network in cui sono più attivi. L’aspetto centrale consiste nel curare la comunicazione: il tono, il linguaggio, le immagini devono essere coerenti con il target di clienti, la piattaforma usata e la personalità dell’azienda.
Un’ottima gestione social media (o social media management) è il presupposto fondamentale per un’azienda che voglia impostare attività di Social Media Marketing di successo.
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